Değişim hangi şartlar altında gerçekleşir?
Firmamızdan aldığınız kişiye özel tasarımlar (isim yazılı modeller), alyanslar ve cüzdanlar hariç tüm ürünlerde 1 defaya mahsus değişim yapılmaktadır. Değişim nedeni üründeki bir hata ise değişimlerdeki kargo ücretleri tarafımıza aittir. Farklı bir nedenle değişim yapılacaksa kargo tarafınıza ait olacaktır. Değişim yapılabilmesi için alışverişiniz şu şartları barındırmalıdır.
* İsim yazılı modellerde herhangi bir üretim hatası varsa bu telafi edilir ancak iade veya değişim kabul edilmemektedir.
1. Alışverişinizden herhangi bir nedenle memnun kalmadığınızda, ürününüzün/siparişinizin iadesi için öncelikli yapmanız gereken, teslim alma tarihinden itibaren 7 gün içinde bize talebinizi iletmenizdir. İade edilecek ürünü, orijinal kutusu ve ambalajıyla birlikte size ileteceğimiz "iade kargo kodu" ile 3 gün içinde herhangi bir ücret ödemeden kargo şubesine teslim etmelisiniz
2. Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler ve hijyenik sebeplerden dolayı küpeler hariç tüm ürünlerimizi sebep göstermeksizin iade-değişim yapabilirsiniz. Ancak ürünün kullanılmamış olması ve orijinalliğinin bozulmamış olması gerekmektedir. İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, profesyonel ekibimiz tarafından hızlıca değerlendirilecek ve ödeme yaptığınız yolu kullanarak 7 gün içerisinde iade işlemi gerçekleştirilecektir.
3. Eğer iade edilecek ürün tarafımızdan kaynaklanan bir kusur veya hata sebebiyle değil, tamamen alıcının talebi doğrultusunda gerçekleşiyorsa, gidiş-dönüş kargo ücreti alıcıya iade edilecek tutardan mahsup edilecektir.
4. Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
5. Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
6. Alıcının isteği ile kişiye özel olarak üretilen veya üzerinden değişiklik ya da ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler iade/cayma hakkı kapsamı dışındadır.
7. Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ve satıcının kusurundan kaynaklanan durumlarda ürüne ilişkin kargo ücreti; tarafınıza ürün teslimatın yapıldığı, anlaşmalı kargo şirketimiz vasıtasıyla iade yapılması koşuluyla tarafımızca ödenecektir. İade sebebinin alıcıdan kaynaklandığı bütün durumlarda kargo ücreti ürün bedelinden kesildikten sonra kalan tutar iade yapılmaktadır.
8. Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün firmamıza ulaştığı andan itibaren gerekli incelemelerin yapılması üzerine ve iade koşul ve şartlarının da sağlanması halinde on (10) gün içerisinde iade talebiniz onaylanır ve ürün bedeli takip eden ilk Perşembe günü iade edilir. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamakta olup, firmamızın herhangi bir sorumluluğu yoktur. Taksitli kredi kartı ödemelerinin iadesinde tutarın tamamı kredi kartınızın bankasına tek seferde ödenir. Bu aşamadan sonra banka, bu tutarı kredi kartınıza her ay taksit tutarı kadar yatırır ve çeker (ekstreye + ve – olarak yansır). Bu işlem, taksit sayısı kadar ay devam eder.
